QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONSActualisé il y a 14 jours

Les catégories d’informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent :

• Identifiants, tels que le nom, les coordonnées (ex. : adresse postale, adresse de facturation et/ou de livraison, code postal, adresse électronique, numéro de téléphone), date de naissance, âge, identifiant unique PayPal et autres identifiants similaires ;
• Informations sur les achats, incluant les articles achetés, leur prix, le mode de paiement utilisé et si le produit était en promotion. Les informations relatives aux cartes de paiement (ex. : numéros de carte de crédit ou de débit) sont traitées par notre prestataire de services de paiement tiers ;
• Informations audio, visuelles, électroniques ou similaires, telles que la vidéosurveillance en magasin et l’enregistrement des appels réalisés dans le cadre de nos activités commerciales (ex. : appels du service clientèle pour la formation et l’assurance qualité) ;
• Informations relatives à l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, telles que le type de navigateur et de système d’exploitation, l’historique de recherche ou les interactions d’un utilisateur avec notre Site web ;
• Données de géolocalisation approximatives, telles que votre localisation générale actuelle, par exemple votre ville, afin de vous proposer un contenu adapté (nous ne collecterons pas de géolocalisation précise sans votre consentement exprès).

Achats en magasin

Vous n’êtes pas obligé de fournir des informations personnelles lorsque vous achetez des produits ou services en magasin en espèces. Selon le mode de paiement utilisé, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour traiter votre achat ou vous fournir les services demandés, telles que votre nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, code postal et informations de carte de paiement. Conformément aux lois applicables, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité ou prévenir la fraude, y compris la consultation d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement (ex. : permis de conduire, passeport ou autre numéro d’identification) à des fins de prévention de la fraude et de sécurité ou pour confirmer votre éligibilité aux achats exonérés de taxes. Nous ne conservons ni n’enregistrons ces informations d’identification gouvernementales. Vous pouvez refuser de les fournir, mais il se peut que vous ne puissiez pas finaliser votre achat si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Nous pouvons également collecter des informations sur vos achats, telles que les articles achetés, le prix des articles, le mode de paiement utilisé et si le produit était en promotion, et utiliser ces informations, avec votre consentement, pour vous fournir des communications personnalisées.

Vidéosurveillance

Nous pouvons également utiliser la vidéosurveillance en magasin à des fins de sécurité et de prévention des pertes. Conformément à notre politique de sécurité, la vidéo en magasin peut, à notre discrétion, être utilisée pour assister les forces de l’ordre dans leurs enquêtes et peut également être remise aux autorités gouvernementales, agences ou autres, conformément à une ordonnance exécutoire émise ou autorisée par un tribunal compétent, lorsque la loi l’exige ou le permet. Les images capturées par la vidéosurveillance en magasin seront conservées uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ici.

Traitement des paiements

Nous (ou notre prestataire de services de paiement tiers autorisé) collecterons des informations telles que votre prénom et nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et de livraison, ainsi que vos informations de paiement (y compris l’adresse de facturation, le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le code CVV) afin de traiter vos transactions. Nous pouvons également collecter votre signature si vous effectuez un achat en magasin. Nous ou nos partenaires en prévention et détection de la fraude pouvons également combiner vos informations personnelles avec des informations provenant d’autres sources afin de prévenir ou détecter la fraude. Voir la section « Prestataires de services » sous « Comment nous partageons vos informations personnelles » .

Communications marketing

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, nous collectons votre adresse électronique, numéro de téléphone et/ou adresse postale afin de vous envoyer des offres, recommandations et autres informations susceptibles d’être adaptées à vos intérêts, achats et autres interactions avec le Site web, les e-mails ou d’autres produits/services (ex. : rappels des articles laissés dans votre panier). Nous pouvons également utiliser des pixels et technologies similaires pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos communications afin de mieux comprendre vos intérêts et vous proposer des offres, recommandations et informations plus pertinentes.

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, nous pouvons également partager votre adresse électronique sous une forme protégée avec des sites de réseaux sociaux et autres plateformes tierces afin de vous fournir, à vous ou à d’autres, des publicités personnalisées. Pour plus d’informations sur la manière de vous désinscrire des communications marketing et du partage social, consultez la section « Partage social» dans « Vos choix » ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos communications marketing à tout moment. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez des communications marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte, y compris des enquêtes de service clientèle.

Contenu que vous partagez

Vous pouvez publier des informations et du contenu publiquement, par exemple dans des avis produits et autres forums similaires que nous pouvons mettre à disposition (collectivement, les « Forums »), sous réserve des règles des Forums dans nos Conditions d’utilisation. Les informations publiées dans certains avis ou Forums sur le Site web peuvent devenir accessibles au public. Veuillez ne pas publier d’informations personnelles dans un avis ou Forum. Vous comprenez que, même après suppression, des copies des informations personnelles que vous fournissez dans un avis ou Forum peuvent rester visibles dans des pages mises en cache ou archivées et peuvent avoir été copiées ou stockées par des archives Internet et d’autres utilisateurs du Site web. Nous pouvons rendre les informations personnelles que vous fournissez dans un avis ou Forum disponibles à d’autres utilisateurs du Site web et au public, le cas échéant, à notre seule discrétion. Si vous publiez des informations personnelles, sachez que d’autres personnes peuvent les voir ou y avoir accès et vous ne pourrez pas contrôler leur utilisation de ces informations.

Liste de souhaits (WishList)

Vous pouvez envoyer une liste de souhaits à d’autres personnes via le Site web. Pour envoyer des informations à d’autres, nous demandons votre adresse électronique ainsi que celle du destinataire afin de transmettre votre liste de souhaits à vos amis ou votre famille en votre nom. Nous utilisons ces informations uniquement pour satisfaire votre demande. Nous n’incluons aucune publicité tierce dans les messages envoyés à vos contacts.

Enquêtes, concours et promotions

De temps à autre, nous pouvons demander des informations aux utilisateurs via des enquêtes, concours et promotions. La participation à ces enquêtes ou promotions est entièrement volontaire et vous pouvez choisir de divulguer ou non vos informations personnelles. Si vous choisissez de participer, nous pouvons vous demander des informations, telles que vos coordonnées (nom, e-mail, adresse de livraison) et des informations démographiques (code postal, âge). Nous utilisons les informations personnelles que vous fournissez pour administrer nos enquêtes, concours et autres promotions, en plus des fins identifiées lors de la collecte. Si les informations recueillies via une enquête sont utilisées différemment de ce qui est indiqué dans cette Politique de confidentialité, cela sera précisé dans les instructions de l’enquête. Par exemple, les instructions préciseront si les informations personnelles seront partagées avec d’autres parties que celles mentionnées dans cette Politique de confidentialité, comme un tiers sponsorisant l’enquête.

Candidatures et offres d’emploi

Vous pouvez consulter les offres d’emploi et postuler via notre Site web. Si vous soumettez un CV, une candidature ou d’autres informations, nous pouvons les utiliser pour évaluer vos qualifications et examiner ou répondre à votre demande. La soumission d’un CV ou d’une candidature ne requiert en aucun cas que Kurt Geiger Canada examine ces informations ou vous considère pour un emploi. 

Nous contacter

Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide ou pour un commentaire, une question ou une plainte par e-mail ou téléphone, il se peut que nous vous demandions des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone, ainsi que toute information supplémentaire nécessaire pour répondre rapidement à votre demande ou commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider ultérieurement et améliorer notre service clientèle ainsi que nos produits et services. De plus, nous pouvons surveiller et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de documentation, formation et assurance qualité. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.