Commandes
Vous avez des questions au sujet de votre commande? Nous sommes ici pour vous assister.
Comment savoir si ma commande est confirmée et quel est le numéro de commande ?
Vous recevrez une confirmation de commande via courriel. Assurez-vous de vérifier vos courriels indésirables, vu que les courriels de confirmation peuvent s’y retrouver. Votre courriel de confirmation inclura votre numéro de commande. Si vous n’avez
Est-ce possible de soumettre un changement ou annuler ma commande en ligne ?
Nous pouvons annuler et remplacer une commande si vous nous contactez à l’intérieur des 20 minutes après avoir placé celle-ci. Si c’est le cas, veuillez-nous contacter immédiatement via clavardage ou en appelant le 1-855-430-3068. Lorsque le traiteme
Est-ce possible de changer le style, couleur ou taille après que la commande soit placée ?
Il n’est pas possible d’apporter des modifications aux items d’une commande déjà placée. Veuillez-nous contacter immédiatement via clavardage ou en appelant le 1-855-430-3068. Si vous nous appelez à l’intérieur des 20 minutes après avoir placé la com
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées par FedEx. La majorité des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la date ou celle-ci a été placée. Les commandes sont livrées à l’intérieur de 2-4 jours ouvrables; les commandes au Territoires du Nord-O
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Si vous avez un compte avec nous, veuillez-vous connecter et aller dans "Mes commandes". Cliquez sur "Voir la commande" sous "Détails de la commande et suivi". À côté de l'article, vous verrez le numéro de suivi. Cliquez dessus pour connaître l'état
Que dois-je faire si mon suivi indique « livré » mais que je n’ai pas reçu ma commande ?
Veuillez attendre jusqu'à 3 jours ouvrables après la date de livraison indiquée avant de nous contacter pour une enquête. Vous pouvez également contacter le transporteur pour poursuivre l’enquête.
Que se passe-t-il si je passe une commande et que Kurt Geiger n'a pas l'article en stock ?
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, vous en serez informé par courriel. Aucun paiement ne sera chargé à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal. Si vous payez avec AfterPay ou Klarna, votre compte sera remboursé. Vous pou